缘起于这么一则新闻: 日本明治奶粉检出放射性铯将召回40万罐 猛击查看详情。关于这个新闻本身,我已经说不出更多有创意的观点,因为文章中已经把重点说得很清楚了:
首先,这次通报是明治主动发起的,召回也是。这个举动让我这种在社会主义国家待了几十年的人看不懂——资本家怎么这么笨?一通报,股价下跌,销量滞后,这都年底了,你让员工、通路商怎么过啊?
其次,新闻里面写得明明白白,“检测出最高每千克30.8贝克勒尔”,日本法律规定上限是多少?200!一半的一半都没到,而且溶于水之后,文章中也给出了数字:3~4。那明治为啥要捅出来呢?“即使每日饮用对健康也不会造成影响,但公司愿意更换商品来消除消费者的疑虑。”换言之,明治公司此举的目的不是考虑股东、员工和通路商的利益,而只在乎消费者的疑虑。这跟让我莫名惊诧了,这个我堂堂天朝最近闹得沸沸扬扬的老罗怒砸西门子冰箱事件太南辕北辙了——西门子在我天朝公然宣传,确实遇到老罗提到的案例,但绝不是产品质量问题,至于维修、赔偿?门都没有!而“消费者的疑虑”?堂堂西门子显然没空打理中国老百姓的疑虑问题。
而让我绝望的却是新闻页面的评论,谨摘录一下腾讯新闻关于此新闻的评论中评价较多的一段:
好吧,这个ID可能是水军,更可能是五毛,问题是,那1195的支持呢?难道中日之间的民族仇恨就能掩盖作为企业的良知和作为消费者的尊严么?而三鹿那令人心寒的事后处理手段——新闻公关之欲盖弥彰,责任认定之推诿退缩,事故处理之举重若轻——至今让我不寒而栗,在这个ID嘴里强过了明治。明治召回不包括中国?看看我们的质检总局的声明:《质检总局:我国仍然禁止日本生产奶粉进口》 Link。
也对,其实,只有3.15那天,我们才被人当做消费者,那是种希望;而剩下的364天,无疑,留给我们的只有绝望。
是为之记。 Alva Chien 2011.12.07