相比于春晚,我更喜欢3.15晚会。 尽管剩下的364天还是要继续被厂商忽悠、被售后踢皮球、被维修蹂躏神经,但是,并不妨碍3.15这天做一次所谓的“上帝”,于是,偶选择坐下来,看看这次轰轰烈烈的3.15晚会,谁是倒霉蛋。

于是,倒霉蛋一个个出现了。

首先出场的是,LG, SONY, TOSHIBA, SAMSUNG,包括SHARP。让偶捧腹不止是,这节末了还采访了所谓的国内厂商,结果国内厂商无一例外都是热爱消费者的“好孩子”,再联想到晚会开始前那堆广告中我居然看到了苏宁电器,这让我不由得仔细地看了下日期,以确定这不是春晚。

接下来便是主角,HP。笔记本出问题是常有的事,而且HP金牌店维修员工说得也很坦诚。只是,那两个挂着HP胸牌的HP员工实在有点太塌HP的台了。“被真相伤害,好过被谎言欺骗”。丰田章男懂得这个道理,所以他落泪道歉,他不同意CCTV芮成钢的问题。

我倒是给HP算了一下帐,就算3000台笔记本出问题,成本价每台5000CNY,也就是15Million人民币就能搞定的事情,HP却不愿意掏这点钱。所带来的厄运就算,这次曝光之后,HP要重建HP品牌在笔记本市场(很可能还会有受影响的打印机市场)价值,需要N个15Million。

有人说,其实这都是拜HP的节约成本所致。这不由得让偶再次联想到丰田。这次丰田事件最根本的原因是以丰田集团为首的日本车拼命压缩成本所致,丰田出事之前还号称要将成本再降低30%,而丰田在内的绝大部分日本车都把那个成本高达200CNY的刹车优先系统给节省了。

当20周年的3.15晚会在歌舞升平中结束后,偶却忍不住去想,为什么3.15这个本应该用来宣传消费者权利的“消费者权利日”会演变成不良厂商的批斗会呢?何时才能有与时俱进的各类标准条款,何时才能有切实有效的市场监管呢?更通俗的讲,何时才能让厂商真正害怕消费者投诉呢?

也许还是等明年的3.15更现实点。 正如这首名曲——“何日君再来”,很美,也很凄惨。

是为之记。 Alva Chien 2010.03.16